Visão Geral de Preços BoldDesk

Teste Gratuito

Avaliações de Preços de BoldDesk

(2)
Ned L.
NL
co-founder
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ferramenta interna de helpdesk para grupo de restaurantes"
O que você mais gosta BoldDesk?

Bolddesk nos permitiu tirar solicitações e problemas de texto/email/slack e colocá-los em uma ferramenta relatável em tópicos. Melhorou a visibilidade para as equipes e a responsabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BoldDesk?

Algumas das funcionalidades de automação e configurabilidade exigem níveis pagos mais altos, o que aumenta o custo de cada assinatura de agente. Parece arbitrário. Dito isso, ainda era muito mais acessível do que alguns de seus outros concorrentes para nosso uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Aviação e Aeroespacial
UA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"No geral, uma boa ferramenta pelo preço em comparação com outras plataformas semelhantes."
O que você mais gosta BoldDesk?

Este sistema faz um trabalho bastante bom com a personalização, gestão, e é bastante fácil de configurar e gerenciar. Foi fácil de integrar com o nosso site e a transição para implementar isso foi bastante suave também. No entanto, o suporte ao cliente tem sido bastante rápido para responder a problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta BoldDesk?

Existem alguns bugs que temos enfrentado, como a filtragem inconsistente de tickets para a pasta Suspenso, que ainda estamos tentando resolver. Além disso, muitos dos artigos de ajuda disponíveis estão desatualizados ou não têm informações suficientes para responder a algumas das questões mais detalhadas que encontramos. Por último, a funcionalidade de busca poderia ser muito melhorada, pois atualmente é necessário ajustar bastante suas opções de busca para procurar coisas, alternando entre buscar linhas de assunto, corpo do e-mail, usuários, etc., em vez de ter uma busca geral que cubra tudo, o que pode se tornar tedioso, especialmente se você for um usuário frequente. Também tivemos problemas consistentes ao usar o recurso de Encaminhamento em tickets e ainda não conseguimos descobrir como fazer isso funcionar corretamente ao encaminhar para usuários que não são agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparativos BoldDesk
Imagem do Avatar do Produto
Freshdesk
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
Zendesk for Customer Service
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
Zoho Desk
Comparar Agora
Imagem do Avatar do Produto
BoldDesk